Politiques d'expédition de L'Univers de Mel

Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur l'envoi de vos objets personnalisés. Nous nous engageons à vous livrer vos créations avec soin, rapidité et efficacité, où que vous soyez.

1. Zones de livraison

Nous assurons la livraison de nos produits en France métropolitaine et dans les zones indiquées lors de la commande sur notre site. Pour toute demande de livraison dans une zone non proposée, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : luniversdemel62@gmail.com

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 semaines après validation du paiement.

Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées à partir du premier jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent du mode de transport sélectionné et de la destination 

    4. Frais de livraison

    Les frais de livraison sont calculés avant la validation de la commande et apparaissent clairement dans le récapitulatif d’achat.

    Le montant des frais dépend notamment :

    • du poids et du volume des produits ;
    • du mode de livraison choisi ;
    • de l’adresse de livraison.

    5. Suivi de commande

    Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client par e-mail après l’expédition de la commande.

    Le client peut suivre l’acheminement de son colis directement auprès du transporteur concerné.

    6. Réception de la commande

    À réception de la commande, le client est invité à vérifier l’état du colis et des produits livrés.

    En cas de colis endommagé ou de produit manquant, le client doit :

    • émettre les réserves nécessaires auprès du transporteur ;
    • contacter notre service client dans un délai de 48 heures à compter de la réception.

    7. Retards de livraison

    En cas de retard important, nous informerons le client dans les meilleurs délais.

    Nous ne saurions être tenus responsables des retards imputables au transporteur, à des événements de force majeure ou à toute circonstance indépendante de notre volonté.

    8. Adresse de livraison

    Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

    Nous ne pourrons être tenus responsables des conséquences résultant d’une adresse erronée ou incomplète fournie par le client.

    9. Colis non distribués ou retournés

    En cas de retour du colis pour adresse incorrecte, absence du destinataire ou non-réclamation dans les délais impartis, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.

    10. Contact

    Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter :

    L'Univers de Mel
    luniversdemel62@gmail.com